Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT 13.11.2023

Yritys Laura Koppanen (Y-tunnus: 3101553-9) tarjoaa tuotteitaan ja palveluitaan yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa, EU-alueella sekä maailmanlaajuisesti. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja yritys pidättää oikeuden tehdä muutoksia hintoihin ja toimituskuluihin.

Tilaaminen

Voit tilata tuotteet verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriisi ja suorittamalla maksun kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, ja tilauksen yhteydessä antamiasi yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen tai mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaustyöt käsitellään sähköpostitse, ja tilaus astuu voimaan, kun asiakas hyväksyy tarjouksen ja toimitusehdot. Voit lähettää tarjouspyynnön osoitteeseen: info@laurakoppanen.com

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Shopify Payments, joka välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksutapahtuma on turvallinen, koska kaikki tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, estäen näin ulkopuolisia pääsemästä käsiksi maksutietoihin. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välillä.

Maksutavat

Shopify Payments -palvelun kautta voit maksaa yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Mastercard, American Express) sekä Apple Pay- ja Google Pay -palveluilla. Voit myös käyttää voimassa olevaa PayPal-tiliä.

Tilaustöiden maksaminen

Suoraan myytävien tuotteiden, tilaustöiden ja palvelujen maksaminen tapahtuu laskutuksella. Asiakkaan on suoritettava maksu kokonaisuudessaan, ellei hän käytä kuluttajasuojalain mukaista peruutusoikeuttaan. Laskutusvaihtoehdossa maksuehtona on 14 päivää netto. Jos maksua ei vastaanoteta eräpäivään mennessä, yrityksellä on oikeus lisätä laskuun korkolain mukainen viivästyskorko sekä perintäkulut. Tuotteet säilyvät yrityksen omaisuutena, kunnes lasku on kokonaisuudessaan maksettu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat verkkokaupasta automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistus edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan. Suomeen toimituskulut ovat Matkahuollolla 10,90 € ja Postilla 15,90€. Muualle Eurooppaan 20,90 €. Voit myös noutaa tilauksesi ilman postikuluja työhuoneeltani Tampereen keskustasta. Otathan tässä tapauksessa yhteyttä info@laurakoppanen.com.

Toimitusaika

Verkkokaupan varastossa olevien tuotteiden toimitusaika Suomeen on 3–5 päivää. Tilauksesta valmistettavien verkkokaupan tuotteiden osalta valmistus- ja toimitusaika on noin 3–4 viikkoa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotan joko verkkokaupan etusivulla tai henkilökohtaisesti sähköpostitse. En voi vastata ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Muiden tilaustöiden ja palvelujen osalta toimitus tapahtuu sopimuksen mukaan (sähköpostitse).

Vastuut ja velvollisuudet

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Asiakas vastaa tuotteen oikeanlaisesta ja ohjeiden mukaisesta käytöstä sekä huollosta. Yritys ei ole vastuussa tuotteen väärinkäytöstä aiheutuvista vahingoista. Reklamaatiotapauksissa pyydän olemaan yhteydessä info@laurakoppanen.com. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen yhteydessä liitä mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Asiakas vastaa palautuskuluista. Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, joudun perimään toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vaurioitunut postissa, tee siitä välittömästi reklamaatio postiin. Yritykselle tulevat asiakasreklamaatiot käsitellään viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Reklamaatio tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen: info@laurakoppanen.com

Yhteystiedot

Koppanen Laura Kirsikka 3101553-9

info@laurakoppanen.com

+358407198681